مرکز تماس و پشتیبانی
گفتگو را شروع کنید
سلام! برای آغاز گفتگو روش پشتیبانی مورد نظر را انتخاب نمایید.
مرکز خرید عمده و خرده کوچه بازار
بازار

پس از ثبت سفارش در کوچه بازار، وضعیت سفارش شما به صورت خودکار در «پروفایل» کاربری در دسترس است.
این قسمت (مطابق تصویر زیر) در دسکتاپ بالا سمت چپ بوده و در حالت موبایل پائین صفحه می‌باشد:

 

پس از ورود به پروفایل خود، از بخش «سفارش‌های من» به‌سادگی می‌توانید لیست تمامی سفارش‌هایی که در کوچه بازار ثبت کرده‌اید را ببینید و از وضعیت و کد رهگیری هر کدام مطلع شوید. 

شرح وضعیت‌های داخل پروفایل

• سفارش جدید: به تازگی‌ سفارش را ثبت کرده‌اید و در صف پردازش انبار قرار گرفته است.
• بررسی انبار: سیستم ارسال در حال چک کردن موجودی انبار، بسته بندی محصول و ارسال سفارش شماست.
• ارسال کالا: محصول شما تحویل مأمور ارسال گردیده و برای شما ارسال ش
ده است. کد پیگیری و نحوه ارسال (پیک، پست، تیپاکس، باربری) در این مرحله در پروفایل شما ثبت می‌شود. 
• کالا تحویل شد: مرسوله شما به مقصد رسیده و دریافت و مورد تاییدتان قرار گرفته است.
• انصراف: بنا به هر دلیلی (انصراف خریدار و...) سفارش لغو شده است. 
• مرجوع شده: محصول توسط شما به انبار کوچه بازار برگشت داده شده است. 

همچنین می‌توانید برای سهولت کار کد رهگیری ارسال سفارش خود را از پروفایل کپی نموده و با توجه به مورد ارسال انتخابی‌ خودتان (پست/تیپاکس) در صفحات زیر پیگیری کنید. 

 

اگر بنا به هر دلیلی موفق به دریافت کد رهگیری نشدید می‌توانید از طریق راههای ارتباطی با پشتیبانی کوچه بازار تماس بگیرید و با در اختیار گذاشتن اطلاعات زیر از وضعیت و کد رهگیری محصول خود کسب اطلاع کنید: